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拼多多商品质量问题商家不给退换货

吴亮律师2025-05-29宁海县看守所电话

针对商家拒绝退换货的情况,你确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。该法规定消费者享有商品无理由退货的权利,商家若违反此规定,拒绝退换货,则构成对消费者权益的侵害。根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,你可以尝试上述解答中提到的解决方式,必要时可寻求法律途径保护自己的合法权益。
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在不同情况下,维权方式的选择应灵活应对:若商品问题较小,可先尝试与商家协商和解;若商家态度强硬,可请求消费者协会调解;若涉及金额较大或商家行为恶劣,可直接向行政部门投诉或提起诉讼;若双方之前有仲裁协议,也可考虑提请仲裁机构仲裁。总之,根据实际情况选择最有效的维权方式。
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从法律角度,起诉商家需准备以下材料:购买商品的凭证(如订单截图、发票等),证明商品存在质量问题的证据(如照片、视频、检测报告等),与商家沟通的记录(如聊天记录、邮件等),证明商家拒绝退换货的事实。同时,确保你的诉求符合《消费者权益保护法》的相关规定,以便在诉讼中更好地维护自己的权益。

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